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- Q. 自宅のPCにインストールしたが、勤務先でも使用したいのだが。
- A.
「ソフト電池お預かりサービス」をご利用いただければ可能です。
まず、それぞれのPCにソフトウエアをインストールしてください。
そして、充電済のPC側からソフト電池の「預入れ」を行い、利用したいPC側で「引出し」をすることにより複数のPCでご利用が可能です。
複数のPCで同時に利用することはできませんが、PC間で簡単に電池移動（預入れ・引出し）を行う事が可能です。
ソフト電池お預かりサービスをご利用いただくには、事前にソフト電池会員登録（無料）をしていただく必要があります。
なお、試用期間中の体験電池はお預かりサービスをご利用頂けません。
参考URL：http://www.soft-denchi.jp/comdocs/c010.html
- Q. WindowsVista（IE7）で、「ソフト電池お預かりサービス」が利用できない
- A.
WindowsVistaでIE7をご利用の場合、初期設定の状態では「ソフト電池お預りサービス」をご利用できません。
この場合、「ユーザーアカウント制御（UAC）」を無効にする必要があります。
具体的な方法は参考URLからご確認ください。
参考URL：http://www.soft-denchi.jp/comdocs/vistauac.html
- Q. SignalNow Professional についてのお問い合わせは？
- A. 下記URLよりお問合せください。
参考URL：https://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/contact/form.php
- Q. メールマガジンの登録については？
- A. 下記URLより登録をお願いいたします（メールアドレスの変更・削除も可能です）
参考URL：https://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/maga/form.php
- Q. インストールの方法は？
- A. ソフトウエア同梱のインストールガイドをご確認ください。
参考URL：http://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/images/SignalNowProfessional_install_2012022.pdf
- Q. 毎年更新は面倒だ。複数年分を購入できないか？
- A.
パッケージ版（DVD）では一ライセンスは365日間ご利用いただけるものでご提供しております。
もし3年分のライセンスを一度にご購入されたい場合は3ライセンスをご購入いただき、まとめて充電いただければ3年間（365日×3）ご利用いただくことが可能です。
また、ダウンロード版では「ソフト電池」を1年分と3年分の2種類を販売しておりますので、ご利用中でも追加充電することにより使用期限を延長いただけます。
ソフト電池は最長で2,232日（6年）分まで充電可能です。
期限前の追加充電も可能ですので、使用期限前でもキャンペーンの時にご購入いただき追加充電していただくとお得にご利用いただけます。
※キャンペーンや地震に関連する役立つ情報を「SignalNow通信」として毎月二回発行しておりますので是非ご登録ください。
登録は次の「参考URL」からお願いいたします。
参考URL：https://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/maga/form.php
- Q. インストールしようとすると「インストーラの作成が出来ません」と表示される
- A. DVD版のインストールは次の手順でお願いいたします。
１．DVDパッケージに同梱しております冊子の説明書に従って、DVDの内容をハードディスク上にコピーして下さい。
２．ハードディスク上にコピーした各ファイルを用い、取扱説明書の５ページ目から記載しております「インストール」の章の Step 1 から Step 4 の手順に従って、インストールを行って下さい。
３．取扱説明書の１２ページ目～１３ページ目に記載しております「インストール後に初めて起動する場合は(ソフト電池の充電)」 の手順に従って、DVDパッケージに同梱しております冊子の裏面にラベルで貼り付けてあります「ソフト電池充電No.」を入力して下さい。
また、ご購入頂きました SignalNow Professional が ダウンロード版 であっても、CD-R や DVD-R 等の媒体に格納した状態で、直接インストーラーを実行した場合にも、同様のエラーが発生してしまいます。
この場合も、上記のDVD版と同様に、一旦、ハードディスク上に必要ファイルをコピーしてから、インストールを行って下さい。
- Q. デスクトップのショートカットアイコンをクリックしても何も変わらないようだが。。
- A.
ショートカットアイコンはプログラムを起動させるものですが、「自動ログイン」に設定されている場合や、既に起動中の場合は、クリックしても何も開きません。
画面右下のタククトレイに「緑色」のカエル（Pro）のアイコンが表示されていればソフトウエアが既に起動していることになります。
アイコンにマウスオーバーしていただくと「地震監視中」と表示されるのが正常な状態です。
- Q. ゼンリン「いつもNAI」とGoogleアースで取得した緯度経度情報がずれている
- A. 日本で主に使われている緯度経度の座標の数値体系には次の2体系が存在します。
１．世界測地系（WGS84）（ ＝ 日本測地系2000 ）
２．旧日本測地系（tokyo97）
Googleアース や Google Map は「世界測地系（WGS84）」が使われており、ゼンリンいつもＮＡＶＩ や Yahoo地図 は「旧日本測地系（tokyo97）」が使われております。
現状、気象庁の緊急地震速報のシステムは「旧日本測地系（tokyo97）」に統一されたたままで運用されています。
そのため、SignalNow シリーズとその関連ツールサイトなど全て座標は「旧日本測地系（tokyo97）」で統一しております。
- Q. 購入したが、一週間程は稼働したがその後動かなくなった
- A.
ご購入後ソフト電池の充電がなされていないために試用期間（7日間）終了に伴い動かなくなったものと考えられます。
DVD版ご購入の場合は同梱のインストールガイド裏面記載の充電No.を、ダウンロードでご購入の場合はメールにてご通知いたしました充電No.を「ソフト電池メーター」に登録していただければ365日分（または1,095日分）が充電されます。
充電方法は、「ソフト電池メーター」のプログラムを開き上部メューバーの［ファイル］→［購入済み番号で充電］にて出現するダイアログに、英数20桁の充電No.を入力します。
続いて、「充電」ボタンをクリックし「充電に成功しました」と表示が出れば充電完了です。
参考URL：http://www.soft-denchi.jp/comdocs/a020.html#topic060
- Q. .NET Framework 4 では動作しないのか
- A. 「取扱説明書」Ｐ９記載のとおり、本製品は 「.NET Framework
3.5」の最新版をご利用いただく必要がございます（.NET Framework 4 では動作しません）。
Microsoft の .NET Framework は、「Ver 2.0～3.5 系列」と「Ver 4 系列」は、共存してインストールすることができ、それぞれ別のものとして振る舞います。
Windows 7 をご利用の場合、 Microsoft .NET 3.5 は既にプリインストールされておりますので、別途ダウンロードする必要は無くそのままお使い頂けますが、Microsoft .NET 3.5 が無効状態になっている場合がございます。
「スタート」⇒「コントロールパネル」⇒「プログラムと機能」を開き、左側にある「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックして下さい。
「Windows の機能」というウィンドウが開きます。
そのリストの中にある「Microsoft .NET Framework 3.5.1 」が有効になっているかご確認下さい。
参考URL：http://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/images/SignalNowProfessional01000.pdf
- Q. DVDを購入したが一週間程は動いたがその後電池が切れの表示が出る
- A.
ご購入後、充電の操作がなされていないために試用期間（7日間）終了に伴い電池切れの表示が出たものと考えられます。
DVD同梱のインストールガイド裏面記載の「充電No.」を「ソフト電池メーター」から登録していただければ365日分が充電されます。
充電方法は、プログラムから「ソフト電池メーター」を開き、上部メニューバーの［ファイル］→［購入済み番号で充電］にて出現するダイアログに、英数20桁の充電No.を入力します。
続いて、「充電」ボタンをクリックし「充電に成功しました」と表示が出れば無事完了です。
参考URL：http://www.soft-denchi.jp/comdocs/a020.html#topic050
- Q. 価格はソフト代なのか電池代なのか、どっちなんだ？
- A. ソフトウェアは無料でダウンロードいただけます。
「SignalNow Professional」と「ソフト電池メーター」のプログラムをインストールしていただき、7日間無料でお試しください。
（ソフト電池メーターには、7日分の体験電池が充填されています。）
表示の価格は、利用料（365日間または1,095日間のデータ配信料）としてソフト電池をご購入（充電）いただくためのものです。
体験電池が切れた後も継続してご利用いただくためには、ソフト電池をご購入（充電）していただくことが必要です。
なお、試用期間中にご購入（充電）された場合、試用期間の残存日数は購入された日数に加算されます。
なお、ソフト電池は最長で2,232日（6年）分まで充電可能です。
期限前の追加充電も可能ですのでキャンペーンの時にご購入（追加充電）していただくとお得にご利用いただけます。
※キャンペーンや地震に関連する役立つ情報を「SignalNow通信」として毎月二回発行しておりますので是非ご登録ください。
登録は次の「参考URL」からお願いいたします。
参考URL：https://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/maga/form.php
- Q. 電池が頻繁に破損する
- A. 「SignalNow
Professional」では時限電池を利用している関係上、PC（Windows）の日付と時刻の変更が破損電池になる主な原因として考えられます。
ご使用のPC（Windows）の日付と時刻を変更されておりませんでしょうか。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Set-the-clock
PC（Windows）の日付と時刻を正しい状態（日本国内ならば日本標準日時）にした後は、PC（Windows）を一度再起動して頂き、故意に操作しないようにして頂きますようお願いします。
※仮想環境の場合には、ホストOSとゲストOSとの間で時計がずれることがないよう調整して下さい。
参考URL：http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Set-the-clock
- Q. 「SignalNow Professional」と「SignalNow Express」の相違点は？
- A. 主な相違点は次のとおりです。
（Ｐ=Professional、Ｅ=Express）
１．現在位置の指定
Ｐ：ピンポイントで細かい緯度・経度で指定できるため地震の到達までの予想時間をより正確に算出できます。
Ｅ：都道府県庁所在地のみ指定可能です。
２．地盤増幅率の設定
Ｐ：地震時の揺れやすさを表した「地盤増幅率」の取得・設定が可能です。
緯度・経度とともに地盤増幅率を指定することで、地震が到達した際の震度をより正確に予測できます。
Ｅ：非対応
３．プロキシサーバ対応
Ｐ：対応
Ｅ：非対応
４．地震発生履歴表示
Ｐ：タスクトレイアイコンの右クリックメニューから、本ソフトで通知しなかった地震を含む過去に発生した
地震の履歴を表示することが可能です。
Ｅ：非対応
５．地図のポップアップ
Ｐ：高速表示
Ｅ：通常表示
- Q. 「SignalNow Professional for Windowsストア」については？
- A. 「SignalNow Professional for
Windowsストア」のサポート情報は、下記URLよりご覧いただけます。
参考URL：http://www.kobayashiyoko-com.jp/sn/faq/snpro2_win8_new.html
- Q. SignalNow Professionalのストア・モード版とは何ですか？
- A. 「本ストア・アプリ」は単独でも動作しますが、「デスクトップ版」と連携して使用するのを前提として開発されました。
- Q. 「ストア・アプリ」において、震度を設定してそれ以上の場合にのみ発報するということはできますでしょうか？(訓練報ではなく実際の地震に対してということです)
- A. 「本ストア・アプリ」はWindows8 のストア・モード上で動作します。「本ストア・アプリ」は「デスクトップ版」のようにPC上に常駐しません。また、気象庁が発砲する「緊急地震速報」を受信しません。単に「デスクトップ版」から受取った地震情報を表示するだけで、地震情報をフィルターする機能はありません。
- Q. 「ストア・アプリ」において、所在地を指定したい？
- A. 「本ストア・アプリ」単独では、「訓練報」を利用した動作が可能です。但し、所在地と震源地は固定されていて、ユーザが変更できません。「デスクトップ版」で所在地を指定し、連携してご使用下さい。
- Q. 「ストア・アプリ」が、「デスクトップ版」より地震速報を受取る手順を教えて下さい？
- A. 「デスクトップ版」をWindows8 のデスクトップ・モードでインストールすると、自動的に「本ストア・アプリ」と連携して動作します。